メルカリでは購入前に商品について不安な点などを、出品者に確認することが可能です。
こちらの記事は購入者の方向けの記事になります。
購入前の出品者とのやりとり
コメント
コメントとは購入前に、購入者と出品者とでやりとりができる機能です。
商品の状態をもっと詳しく知りたい！
値段交渉がしたい！
そのような時はコメントをしてみてください。
※購入前にしか、コメントは出来ません。
投稿の仕方
商品画面下部に「コメントする」という部分があるので、そこをタップします。
入力欄に移動しますので、コメントを入力して、送信ボタンを押してください。
コメントの内容
<コメントの例文 購入者側>
コメントをする際は、相手に失礼のないよう丁寧な言葉遣いを心がけましょう。他の人も見ることが出来るため、入力の際は個人情報を書かないように注意してください。
質問をする場合：
- こちらの商品の購入を検討しているのですが、◯◯部分を撮影した画像を見せていただきたいのですが、可能でしょうか？
- コメント失礼します。こちらの商品ですが、いつ頃ご購入されたものか教えていただけますか？
- コメント失礼します。商品のサイズを教えていいただきたいです。よろしくお願いします。
値段交渉の場合：
こんにちは。コメント失礼します。購入を検討しているのですが、○○円に値下げしていただくことは可能でしょうか？ご検討のほどよろしくお願いいたします。
↑値下げ交渉をする場合は、希望価格の提示をしてください。出品者は送料や手数料を加味して価格設定をしています。常識の範囲内で交渉してください。
購入をしたい場合：
こんにちは。こちらの商品の購入を希望しているのですが、購入可能でしょうか？よろしくお願いします。
↑購入前にコメントしてください。と書かれている商品の場合以外は、基本購入コメントはしなくて大丈夫です。商品は早い者勝ちなので、返信を待っている間に他の人に買われてしまう可能性があります。ただし、出品時期からかなりの日にちが経ってしまっている商品に関しては、確認のためコメントした方が良いかもしれません。
コメントを削除したい
コメントの削除は出品者にしか出来ません。
削除されたコメントは「出品者がコメントを削除しました」と表示されます。
購入後の出品者とのやりとり
取引メッセージ
取引メッセージとは、購入手続きをすると出品者と購入者間でやりとりが出来る機能です。
商品を購入したら
商品を購入したら、取引メッセージを送りましょう。
出品者に商品が売れたことが伝わりやすくなります。（メッセージがないと見落として発送準備が遅れることがあります。）
〈例文〉
最初のメッセージ：
購入させていただきました。よろしくお願いいたします。
その後、出品者から発送情報などのメッセージがくることがあります。
返信としては：
ご連絡ありがとうございます。商品確認次第、受取評価させていただきます。
受取評価を購入者がしないと、出品者に入金がされないため、メッセージで伝えておくと、出品者に安心感を与えることができます。
商品が到着したら
受取評価は必ず商品の中身を確認してから行ってください！
トラブル防止です！
送られてきた商品が間違っている場合もないとは言えません。
故意に違う商品を送ったりする詐欺に遭うかもしれません。
ご注意を！
問題がないようでしたら、受取評価をして終了です。
「良かった」を選択して完了です。出来ればコメントを一言書いて頂けると出品者側としては嬉しいです。（個人の感想ですが）
コメントの例文は「ありがとうございました。」
「この度はお取引ありがとうございました。」
「ありがとうございました。ご縁がありましたら、またよろしくお願いいたします。」
「丁寧な梱包ありがとうございます」等
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